Política de Privacidad

FARO EATS, S.L.
Calle Menorca 6, Madrid, España
NIF: B88805478
Contacto: info@faroapp.eu

Última actualización: 11 de septiembre de 2026 · Versión 2.2

1. Responsable del tratamiento

FARO EATS, S.L., con domicilio en Calle Menorca 6, Madrid, y NIF B88805478, es la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la aplicación Faro y del sitio faroapp.eu. Contacto en materia de privacidad: info@faroapp.eu.

2. Datos que tratamos

• Datos identificativos y de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono (incluido el registrado en Bizum para el abono de recompensas).
• Datos de localización: barrio o zona de preferencia y verificación de elegibilidad geográfica (código postal o ubicación aproximada).
• Datos de transacciones bancarias: obtenidos a través de Plaid, proveedor autorizado de servicios de información sobre cuentas (PSD2), únicamente con tu consentimiento expreso otorgado al vincular tu cuenta. Faro conserva exclusivamente las transacciones realizadas en establecimientos adheridos; cualquier otra transacción visible para Plaid se descarta y no se almacena en ningún momento.
• Datos de uso del Servicio: historial de señales, reclamaciones y redenciones; eventos de uso de la App (pantallas visitadas y acciones realizadas), recogidos mediante Google Analytics for Firebase y asociados únicamente a tu identificador interno de Faro.
• Datos de contacto de establecimientos: datos profesionales de las personas de contacto de los establecimientos adheridos (relación B2B).

Faro no almacena en ningún caso números de tarjeta ni credenciales bancarias; estos datos son gestionados directamente por Plaid y MONEI.

3. Finalidades y bases jurídicas

3.1 Prestación del Servicio

• Emisión de señales, gestión de reclamaciones y abono de recompensas (ejecución del contrato, art. 6.1.b RGPD).
• Verificación de visitas mediante datos de transacciones (consentimiento expreso, art. 6.1.a RGPD, prestado al vincular la cuenta a través de Plaid y revocable en cualquier momento desde los ajustes).
• Filtro de cliente nuevo (comprobación de ausencia de pagos previos en el establecimiento durante 90 días), sobre la misma base de consentimiento.
• Historial de visitas a establecimientos adheridos, incluidas las visitas en las que no se abonó ninguna recompensa, sobre la misma base de consentimiento. Sirve para el filtro de cliente nuevo anterior, para la tabla de puntos descrita más abajo y para los informes agregados a establecimientos del apartado 3.3.
• Facturación a establecimientos (ejecución del contrato con el establecimiento; los establecimientos reciben únicamente datos agregados y anónimos).

3.2 Tabla de puntos

La App muestra una tabla de puntos por cada establecimiento adherido. Si has visitado un establecimiento, tu nombre de pila y una puntuación resultan visibles para otros usuarios en la página de ese establecimiento. La puntuación se calcula a partir de tus visitas confirmadas allí. Se trata de una funcionalidad del servicio gamificado que contratas (ejecución del contrato, art. 6.1.b RGPD). Nunca se muestran a otros usuarios transacciones individuales, importes, fechas ni ningún gasto realizado fuera de los establecimientos adheridos.

3.3 Informes a establecimientos

Los establecimientos adheridos reciben informes de rendimiento de su propio local: número de visitas, clientes nuevos frente a recurrentes, visitas en las que no se abonó recompensa, gasto medio y coste por cliente capturado. Estos informes son agregados y no identifican a ningún usuario, y los establecimientos no reciben en ningún caso transacciones individuales, nombres ni datos de contacto de usuarios.

3.4 Mejora del producto y comunicaciones

• Analítica de producto y mejora del Servicio (interés legítimo, art. 6.1.f RGPD, con posibilidad de oposición).
• Notificaciones operativas del Servicio (ejecución del contrato). Comunicaciones comerciales, en su caso, solo con consentimiento.

3.5 Nota regulatoria sobre pagos y prevención de blanqueo

Faro no es una entidad de pago ni una entidad de dinero electrónico y no custodia ni gestiona fondos de usuarios ni de establecimientos. Las recompensas que Faro abona a sus usuarios son promociones comerciales propias de Faro, satisfechas con fondos propios como gasto de marketing de la compañía. La ejecución material de los pagos (abono de recompensas por Bizum y cobros a establecimientos) se realiza a través de MONEI DIGITAL PAYMENTS, S.L., entidad de pago autorizada y supervisada por el Banco de España (nº 6911), que aplica sus propias obligaciones regulatorias, incluidas las de prevención de blanqueo de capitales.

Sobre la base de esta estructura, Faro considera que no tiene la condición de sujeto obligado conforme a la Ley 10/2010, de prevención del blanqueo de capitales. En la medida en que resulte aplicable alguna obligación de conservación en esta materia, los registros correspondientes se conservarán durante el plazo legal de 10 años.

4. Destinatarios y encargados del tratamiento

Faro no vende datos personales a terceros y no comparte datos individuales de usuarios con los establecimientos adheridos, que reciben exclusivamente información agregada y anónima.

Para prestar el Servicio, Faro se apoya en los siguientes proveedores, con los que mantiene los correspondientes contratos de encargo de tratamiento o que actúan como responsables independientes en el ámbito de su actividad regulada:

• Plaid (información sobre cuentas bajo PSD2): acceso a datos de transacciones con tu consentimiento.
• MONEI (entidad de pago): ejecución de abonos por Bizum y cobros a establecimientos; responsable independiente respecto de su actividad regulada.
• Railway (alojamiento de la infraestructura, región UE, Fráncfort) y Supabase (base de datos y autenticación, región UE).
• Firebase (Google): notificaciones push y analítica de uso de la App (Google Analytics for Firebase). Faro tiene desactivado el identificador de publicidad (IDFA) en esta integración: los datos de uso no se utilizan con fines publicitarios ni se comparten con terceros para el seguimiento de tu actividad en otras aplicaciones o sitios web.

5. Transferencias internacionales

Los datos se alojan en la Unión Europea. Algunos proveedores, como Google (Firebase) o Plaid, pueden implicar transferencias a terceros países, en cuyo caso se amparan en cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos del RGPD.

6. Plazos de conservación

• Datos de cuenta y perfil: mientras la cuenta esté activa y, tras su eliminación, el tiempo imprescindible para atender responsabilidades legales.
• Datos de transacciones utilizados para verificación, filtro de cliente nuevo, tabla de puntos e informes a establecimientos: máximo 24 meses.
• Datos de uso y analítica: máximo 24 meses.
• Datos de facturación y fiscales: los plazos exigidos por la normativa mercantil y tributaria.
• Registros sujetos a normativa de prevención de blanqueo, en su caso: 10 años (mínimo legal).

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición, así como retirar los consentimientos prestados, escribiendo a info@faroapp.eu o desde los ajustes de la App. La eliminación completa de cuenta y datos se ejecuta en un plazo máximo de 30 días. Puedes solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica escribiendo a info@faroapp.eu; te la facilitaremos en un plazo máximo de 30 días. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Faro aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas conforme al artículo 32 del RGPD, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos y registro de actividad. Faro nunca almacena credenciales bancarias ni números de tarjeta.

9. Menores de edad

El Servicio está dirigido exclusivamente a mayores de 18 años. Si detectamos una cuenta de un menor, será eliminada junto con sus datos.

10. Cambios en esta Política

Cualquier modificación sustancial será notificada con al menos 15 días de antelación a través de la App o por correo electrónico.

11. Idioma

Esta Política se publica en español e inglés. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en español.