Términos y Condiciones de Uso
FARO EATS, S.L.
Calle Menorca 6, Madrid, España
NIF: B88805478
Contacto: info@faroapp.eu
Última actualización: 14 de julio de 2026 · Versión 2.0
1. Titular y objeto
Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de la aplicación Faro ("la App" o "el Servicio"), titularidad de FARO EATS, S.L. ("Faro"), con domicilio en Calle Menorca 6, Madrid, y NIF B88805478. Al registrarte y utilizar la App aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el Servicio.
2. Descripción del Servicio
Faro presenta periódicamente al usuario una selección de establecimientos de hostelería en su zona ("Señales"). El usuario puede reclamar una Señal, acudir al establecimiento elegido, consumir y pagar con total normalidad con su cuenta bancaria vinculada. Una vez verificada la visita, Faro abona al usuario una recompensa promocional ("Recompensa Faro") mediante Bizum.
Faro no vende productos ni servicios de hostelería, no gestiona los cobros del establecimiento y no interviene en la relación de consumo entre el usuario y el establecimiento. El precio que pagas al establecimiento es el precio ordinario del establecimiento, sin descuento ni intervención de Faro.
3. Naturaleza de la Recompensa Faro
La Recompensa Faro es una promoción comercial propia de Faro. Constituye una obligación de Faro frente al usuario, se abona con cargo a los fondos propios de Faro y su importe lo determina exclusivamente Faro. La Recompensa no es un reembolso del establecimiento, no procede de fondos del establecimiento y no depende de pago alguno del establecimiento a Faro. El establecimiento no financia, ordena ni garantiza la Recompensa, y el usuario no adquiere derecho alguno frente al establecimiento en relación con ella.
Faro no es una entidad de pago ni una entidad de dinero electrónico, no presta servicios de pago y no custodia ni gestiona fondos por cuenta de terceros. La ejecución material del abono de la Recompensa se realiza a través de MONEI DIGITAL PAYMENTS, S.L., entidad de pago autorizada y supervisada por el Banco de España (registro nº 6911), que actúa como proveedor de servicios de pago de Faro.
4. Definiciones
- Señal: conjunto de establecimientos que la App ofrece al usuario en cada ciclo semanal.
- Reclamar: seleccionar un establecimiento concreto de una Señal para optar a la Recompensa Faro asociada.
- Redimir: visitar el establecimiento reclamado y realizar un pago verificable dentro del plazo de redención.
- Recompensa Faro: importe promocional que Faro abona al usuario tras la verificación de una visita válida, conforme a la cláusula 3.
- Ciclo: periodo semanal comprendido entre dos emisiones consecutivas de Señales.
5. Requisitos de acceso
- Ser mayor de 18 años.
- Residir o encontrarse habitualmente en las zonas de Madrid en las que opera el Servicio, indicadas en la App.
- Disponer de una cuenta bancaria en una entidad compatible con el Servicio (la lista actualizada figura en la App) y vincularla a través de nuestro proveedor de información sobre cuentas.
- Disponer de un número de teléfono móvil registrado en Bizum para recibir las Recompensas.
6. Funcionamiento del Servicio
- Las Señales se emiten periódicamente en el día y hora indicados en la App. Cada Señal muestra el importe exacto de la Recompensa Faro asociado a cada establecimiento antes de reclamar.
- Reclamada una Señal, el usuario dispone del plazo de redención indicado en la App para visitar el establecimiento. Transcurrido el plazo sin visita verificada, la reclamación caduca sin penalización.
- La Recompensa se activa cuando el importe del pago en el establecimiento iguala o supera el importe de la Recompensa.
- Las Recompensas se dirigen a primeras visitas: no se abonará Recompensa por establecimientos en los que la cuenta vinculada del usuario registre pagos en los 90 días anteriores.
- Faro determina libremente los importes, establecimientos y frecuencia de las Señales, y puede modificarlos con efectos prospectivos. Las Recompensas ya reclamadas mantienen su importe hasta su redención o caducidad.
7. Verificación de visitas
La verificación de la visita se realiza mediante los datos de transacciones de la cuenta bancaria que el usuario vincula voluntariamente a través de Plaid, proveedor autorizado de servicios de información sobre cuentas conforme a la normativa de servicios de pago (PSD2). El usuario presta su consentimiento expreso a este acceso durante la vinculación y puede revocarlo en cualquier momento desde los ajustes de la App, sin perjuicio de que la revocación impide verificar visitas futuras.
Solo son verificables los pagos realizados con la cuenta vinculada. Los pagos en efectivo o con medios no vinculados no permiten verificar la visita y no dan derecho a Recompensa. Si un pago válido no se detecta automáticamente, el usuario puede contactar con soporte para revisión manual dentro de los plazos indicados en la App.
8. Abono de la Recompensa
- La Recompensa se abona mediante Bizum al número de teléfono registrado por el usuario, habitualmente el mismo día de la verificación y, en todo caso, dentro de los plazos indicados en la App.
- Si el abono por Bizum no fuera posible, Faro podrá realizarlo mediante transferencia SEPA a la cuenta vinculada.
- Si la operación que originó la Recompensa es posteriormente devuelta, anulada o reembolsada por el establecimiento o la entidad bancaria, Faro podrá recuperar el importe de la Recompensa abonada, compensándolo con Recompensas futuras o solicitando su devolución.
9. Conducta del usuario y fraude
No está permitido crear múltiples cuentas, simular visitas o transacciones, manipular datos bancarios, ni cualquier otra conducta dirigida a obtener Recompensas de forma fraudulenta. Faro podrá suspender o cancelar la cuenta, retener Recompensas pendientes derivadas de la conducta fraudulenta y reclamar los importes indebidamente percibidos.
10. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Faro, disponible en la App y en faroapp.eu, que forma parte integrante de la relación contractual.
11. Responsabilidad
Los productos y servicios que el usuario consume en el establecimiento son prestados exclusivamente por este, que es el único responsable de su calidad, seguridad y conformidad. Faro no garantiza la disponibilidad continua de Señales ni de establecimientos concretos. Nada en estos Términos limita los derechos que la normativa de consumo reconoce con carácter imperativo al usuario.
12. Modificaciones
Cualquier modificación sustancial de estos Términos será notificada con al menos 15 días de antelación mediante la App o correo electrónico. El uso continuado del Servicio tras su entrada en vigor implica aceptación. En caso de desacuerdo, el usuario puede cancelar su cuenta antes de la fecha de efectos; las Recompensas verificadas pendientes de abono se pagarán en todo caso.
13. Duración y cancelación
El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde los ajustes de la App. Faro abonará las Recompensas ya verificadas y pendientes de pago en el momento de la cancelación.
14. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, el usuario consumidor podrá acudir a los juzgados y tribunales de su domicilio. Asimismo, puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea y a los organismos de resolución extrajudicial de conflictos de consumo reconocidos en España.
15. Idioma
Estos Términos se publican en español e inglés. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en español.
16. Contacto
Para cualquier consulta: info@faroapp.eu